Vor dem Hintergrund von Bedenken, dass der Markt in einer Blase gefangen ist und dass künstliche Intelligenz (KI) keinen echten Beitrag zur Produktivität leistet, veröffentlicht OpenAI eine Umfrage, die unter 9.000 Arbeitnehmern in 100 Unternehmen durchgeführt wurde. Der Befund zeigt, dass Mitarbeiter, die KI nutzen, täglich rund eine Stunde an Arbeitszeit einsparen.
Die Produkte der künstlichen Intelligenz von OpenAI ermöglichen es den Arbeitenden, im Durchschnitt zwischen 40 und 60 Minuten täglich bei beruflichen Aufgaben zu sparen. Dies geht aus einer umfassenden Umfrage hervor, die von dem Hersteller von ChatGPT durchgeführt wurde, und geschieht vor dem Hintergrund von Skepsis über den wirtschaftlichen Nutzen dieser Technologie. Die Umfrage richtete sich an 9.000 Angestellte aus 100 Unternehmen.
Arbeiter in Bereichen wie Data Science, Ingenieurwesen und Kommunikation berichteten von den größten Zeitersparnissen durch den Einsatz von KI. Zudem gab ein Großteil der Befragten an, dass die Nutzung von KI am Arbeitsplatz die Geschwindigkeit oder Qualität ihrer Ergebnisse verbessert habe.
Drei Jahre nach dem Durchbruch der KI bleiben jedoch Fragen offen, ob und in welchem Maß sie die Produktivität steigern kann. Im August stellten Forscher des MIT fest, dass die überwältigende Mehrheit der Organisationen keinen Ertrag aus ihren Investitionen in generative KI-Initiativen gesehen hat. Im darauffolgenden Monat wurde von Forschern der Harvard- und Stanford-Universität festgestellt, dass Fachleute KI nutzen, um „Workslop“ zu kreieren – also Arbeitsinhalte, die qualitativ hochwertig erscheinen, aber in der Praxis die Aufgaben nicht signifikant voranbringen. Diese Erkenntnisse verstärkten die Sorgen über eine mögliche Blase, während Technologiefirmen Milliarden in eine Technologie investieren, deren Rendite noch unklar ist.
Als Reaktion darauf veröffentlichen OpenAI und andere KI-Unternehmen eigene Studien und Schätzungen, um die wirtschaftlichen Auswirkungen der Technologie zu veranschaulichen. In der vergangenen Woche veröffentlichte Anthropic, ein Mitbewerber von OpenAI, einen Bericht, der schätzt, dass ihr KI-Tool Claude die Zeit zur Erledigung von Arbeitsaufgaben um 80 Prozent verkürzt hat. Diese Ergebnisse basieren auf einer Analyse von hunderttausend Nutzergesprächen. Es ist anzumerken, dass diese Berichte nicht der peer-review Prüfung unterzogen wurden, die akademische Forschung erfordert.
„Es gibt eine Vielzahl von Studien, die in alle Richtungen geworfen werden“, sagte Brad Lightcap, COO von OpenAI. „Sie entsprechen nie wirklich dem, was wir vor Ort beobachten.“ Laut ihm beschleunigt sich die organisationale Annahme von KI in einem ähnlichen Tempo wie die der Verbraucher, in einigen Fällen sogar schneller.
OpenAI hat derzeit über eine Million Unternehmen, die für ihre KI-Produkte zahlen. Dem Bericht zufolge hat die Zahl der zahlenden Nutzer in den Arbeitsversionen von ChatGPT 7 Millionen erreicht.
Das Unternehmen befragte Mitarbeiter drei bis vier Wochen, nachdem sie ihre Werkzeuge am Arbeitsplatz zu nutzen begonnen hatten. Es wurde festgestellt, dass hoch engagierte Nutzer, die die fortschrittlichsten KI-Modelle und eine Kombination von Tools verwendeten, den größten Nutzen daraus ziehen konnten.
Laut dem Bericht verwenden bestimmte Fachleute KI auch zur Erledigung neuer Aufgabentypen. Beispielsweise zeigten Mitarbeiter aus den Abteilungen Engineering, IT und Forschung, die keine technischen Berufe hatten, in den letzten sechs Monaten eine Steigerung um 36 % bei Code-Schreibnachrichten.
„Drei von vier Personen sagen jetzt: ‚Ich kann Dinge tun, die ich vorher nicht tun konnte‘“, sagte OpenAIs Chefökonom Roni Chatterji. „Dieser Punkt geht oft im Diskurs über KI und Arbeit unter.“
